德國心理學(xué)家發(fā)現一種有趣的現象：如果給你一塊表，那么你一定會(huì )無(wú)比堅信這塊表所指示的時(shí)間；而給你兩塊表的時(shí)候，你反而會(huì )不知所措，因為這兩塊表所提供的時(shí)間很有可能會(huì )不一致，那么你將相信哪一塊手表？
    這就是“手表定律”的由來(lái)。
    手表定律又稱(chēng)為“矛盾選擇定律”，是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現在是幾點(diǎn)鐘，當他同時(shí)擁有兩塊表時(shí)，卻無(wú)法確定。兩只手表并不能告訴一個(gè)人更準確的時(shí)間，反而會(huì )讓看表的人失去對準確時(shí)間的信心。
    而相比于這個(gè)關(guān)于“準則”、“標準”、“目標”、“方向”設定的故事，我們還有一個(gè)關(guān)于“窗子與環(huán)境”的故事：一個(gè)房子如果窗戶(hù)破了，沒(méi)有人去修補，隔不久，其它的窗戶(hù)也會(huì )莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現一些涂鴉沒(méi)有被清洗掉，很快地，墻上就布滿(mǎn)了亂七八糟、不堪入目的東西；一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現之后，人就會(huì )毫不猶疑地拋，絲毫不覺(jué)羞愧。這是著(zhù)名的“破窗理論”�！捌拼袄碚摗敝赋霏h(huán)境可以對一個(gè)人產(chǎn)生強烈的暗示性和誘導性，同時(shí)也告訴我們必須發(fā)現問(wèn)題予以及時(shí)糾正。
    “手表定律”與“破窗理論”雖講述了不同的故事，得出了不相干的道理，但它們卻分別承載了企業(yè)管理最為重要的兩個(gè)要素：方法與行動(dòng)。
    之于企業(yè)管理，“手表定律”告訴我們，對于任何一家企業(yè)，不能同時(shí)設置兩個(gè)或更多的目標，否則將使這個(gè)企業(yè)的干部、員工無(wú)所適從，更不能同時(shí)采用兩種不同的管理方法，否則將使這個(gè)企業(yè)管理出現混亂。而在管理實(shí)踐中，“破窗理論”則指導我們，要對已經(jīng)出現的壞的、不好的、不合適宜的行為及時(shí)制止，更進(jìn)一步地提高執行力，從而大幅度提高管理效率。

                                               研發(fā)事業(yè)部  葛建亭/供稿